一天上班後，我讓小王給上級部門(mén)送一個材料。一個小時過去(qù)了，沒有回複。兩個小時過去(qù)了，還(hái)沒有回複，直到中午我在樓道裡(lǐ)看(kàn)見(jiàn)了他(tā)。我問(wèn)他(tā)材料送到了嗎(ma)，他(tā)說(shuō)送到了，我問(wèn)他(tā)怎麽送的，他(tā)說(shuō)我要他(tā)找的那個人(rén)不在，他(tā)就(jiù)委托辦公室的人(rén)轉交了。

我一聽，腦海裡(lǐ)馬上浮出了三個字：靠不住。此後，我不會輕易委托他(tā)去(qù)辦重要的事(shì)了。

這麽小的事(shì)，不回複就(jiù)是“靠不住”了嗎(ma)？我想到了自(zì)己年(nián)輕的時候，别人(rén)交代我諸如(rú)此類的小事(shì)，我一般是不回複的。在我的意識裡(lǐ)，認爲做了就(jiù)行了，還(hái)要回複嗎(ma)？而且也沒有人(rén)因爲我沒回複而質問(wèn)我。好多年(nián)以後，還(hái)是後來(lái)我委托别人(rén)辦事(shì)的時候，才有這種強烈的感覺。原來(lái)那時很難得(de)到他(tā)人(rén)的重托，跟我不主動回複有很大(dà)關系呢(ne)。

所謂事(shì)畢回複，說(shuō)的是該回複就(jiù)要及時回複。我們經常有一些應急的任務，比如(rú)一個幹部臨時受命趕赴目的地，到了嗎(ma)？有什麽情況？如(rú)泥牛入海，一去(qù)不回，一直到要返京了才想起回複。他(tā)自(zì)以爲沒有必要及時回複，卻不知我們很期望得(de)到他(tā)的消息。如(rú)果我追問(wèn)，實際上就(jiù)是批評他(tā)了，這個分(fēn)寸不好把握。

實際上，工(gōng)作(zuò)中，往往不能等任務全部完成了再回複，階段性的進展也要及時報告。一方面要讓領導和同事(shì)放(fàng)心，另一方面及時反饋情況能爲正确決策提供依據。

有人(rén)說(shuō)，回複不回複，要看(kàn)領導的好惡，有的領導就(jiù)不喜歡回複。我問(wèn)怎麽回事(shì)，原來(lái)領導讓他(tā)去(qù)找另一個部門(mén)的領導，他(tā)回複說(shuō)要找的人(rén)不在，被領導訓斥“不要回複，找見(jiàn)再說(shuō)”。找人(rén)沒找到，這算回複嗎(ma)？

還(hái)有人(rén)可(kě)能會說(shuō)，有些事(shì)畢不回複的人(rén)，可(kě)能他(tā)的能力很強，隻是不拘小節、不屑小事(shì)罷了。可(kě)是，小事(shì)都(dōu)靠不住，大(dà)事(shì)還(hái)敢托付嗎(ma)？如(rú)果在有能力和靠得(de)住的兩種人(rén)當中隻選一種，你(nǐ)會選擇哪一種人(rén)呢(ne)？

大(dà)事(shì)看(kàn)能力，小事(shì)看(kàn)品格。在我們周圍，總能看(kàn)到有的人(rén)辦事(shì)特别靠譜，凡事(shì)會有交代，件(jiàn)件(jiàn)都(dōu)有着落，事(shì)事(shì)均有回音。讓你(nǐ)放(fàng)心的人(rén)，但(dàn)凡遇到重要的事(shì)，你(nǐ)一定就(jiù)會想起他(tā)來(lái)。因爲不用擔心，你(nǐ)委托的事(shì)他(tā)一定會放(fàng)在心上，盡心盡力，随時回複，絕不讓你(nǐ)焦急等待。對這樣的同事(shì)和朋友，你(nǐ)也會以禮相(xiàng)待，并以同樣的重視對待對方托付的事(shì)。這就(jiù)是共事(shì)雙方的默契。

事(shì)畢不回複，就(jiù)像任務完成了99%，隻有這1% 沒落實，雖然就(jiù)差這麽一丁點，事(shì)情卻還(hái)是沒有做到位。有人(rén)問(wèn)，不同的領導可(kě)能要求不一樣，怎麽把握這個尺度呢(ne)？我想這和領導沒有關系，而是職責範圍内應該做的。該回複就(jiù)回複，根據事(shì)情的輕重緩急做出回複。等到上級催問(wèn)了，說(shuō)明你(nǐ)的回複已經不及時了，再次催問(wèn)就(jiù)已經表示對你(nǐ)不放(fàng)心了。

現在的通信手段如(rú)此發達，以至于常常到了回複不過來(lái)的程度。但(dàn)在工(gōng)作(zuò)上，隻要是和你(nǐ)崗位職責有關的事(shì)，都(dōu)要及時回複。設想一下，你(nǐ)給你(nǐ)的同事(shì)發了一個信息，如(rú)果對方沒有回複，你(nǐ)是什麽感覺？同樣道理(lǐ)，他(tā)給你(nǐ)發的你(nǐ)不回，是你(nǐ)不想，還(hái)是不屑？這不是無所謂的問(wèn)題。無論是誰，除非你(nǐ)确有原因，都(dōu)應給予回複，這是一個尊重自(zì)己和尊重别人(rén)的問(wèn)題。

事(shì)畢回複，說(shuō)來(lái)簡單，做好不易。送信送材料隻是表面上的事(shì)，根子上還(hái)是職業品格的問(wèn)題，這和承諾與誠信有關。大(dà)家都(dōu)知道《把信送給加西亞》的故事(shì)吧(ba)。在19 世紀美西戰争中，美國(guó)總統有一封書(shū)信急需送到古巴盟軍将領加西亞手中。可(kě)是加西亞正在叢林作(zuò)戰，沒人(rén)知道他(tā)在什麽地方。

一位叫羅文的美國(guó)陸軍中尉挺身(shēn)而出，不講任何條件(jiàn)，曆盡艱險，徒步三周後，身(shēn)臨危機(jī)四伏的國(guó)家，把信交給了加西亞。羅文送的是一封信嗎(ma)？不全是，他(tā)送的還(hái)是一個戰士的忠誠和信譽，體(tǐ)現了羅文自(zì)我犧牲、臨危受命的品格，閃耀出人(rén)性的光(guāng)輝。這正是這個故事(shì)在全世界廣爲流傳的魅力所在。

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